Маркетплейс КупеКупе: Полное руководство

Содержание

Глава 1

Знакомство с КупеКупе

Глава 2

Зеленая и желтая база

Глава 3

Регистрация

Глава 4

Настройка команды

Глава 5

Обработка заказов

Глава 6

Создание каталога

ГЛАВА 1: Знакомство с КупеКупе

Давайте познакомимся с сервисом.

Узнаем, для чего он был создан.

Зачем вам использовать этот сервис?

Что такое КупеКупе?

КупеКупе — это сервис для проектирования шкафов с расчетом точной стоимости.

С помощью конструктора пользователь может спроектировать шкаф. После этого отправить на расчет всем компаниям в базе.

Компаниям приходит заявка на расчет и они оценивают проект. После оценки, пользователь вызывает выбранную компанию на замер.

Компании в КупеКупе называются командами.

Почему стоит попробовать эту платформу?

Маркетплейс заточен на удобный поиск исполнителей.

Если вам нужен шкаф для себя, вы экономите время на поиске исполнителей.

Если вы изготавливаете шкафы по проектам, можете увеличить оборот команды и платить только за состоявшиеся замеры.

Как вы можете улучшить своё дело?

Вы можете классно делать мебель.

Но если у вас нет заявок, об этом мало кто узнает.

Рынок мебели на заказ очень конкурентный. И нужно на отлично вести свой маркетинг, чтобы обеспечить производство заявками.

Многие частные мастера не могут себе это позволить. Пробуя делегировать или разобраться самим, мало что получается.

Преимущество сервиса — он берет весь маркетинг на себя. Вы платите только за состоявшиеся замеры.

Про условия читайте ниже.

Глава 2: Тарифы, зеленая и желтая база

В этой главе описывается чем отличаются зеленая и желтая база компаний.

В чем приоритет и как распределяются заявки.

Как попасть в зеленую базу? Какие есть тарифы?

Что такое база команд

База команд — это список команд, которые дали свое согласие получать заявки на оценку.

Существуют два вида баз: зеленая и желтая.

Отличие этих баз в приоритете получения доступа к заявке и возможности ответить на нее первым.

Зеленая база

Эта самая приоритетная база. Команды из этой базы получают заявки первыми.

Клиент оставляет заявку на расчет стоимости. Командам в туже секунду отправляется уведомление о поступившей заявки.

После получения уведомления, команда может ответить на заявку.

Задержки на уведомления между командами внутри базы нет. Но уведомления отправляются по очереди. Поэтому те кто зарегистрируется раньше, получат уведомления на 1-2 секунды быстрей.

В зеленую базу попадают все организации, которые работаю по тарифу «Организация».

Желтая база

Уведомления в желтую базу отправляется, спустя 6 часов после оформлении клиентом заявки на расчет. При условии, что за 6 часов он не вызвал на замер из зеленой базы.

Если клиент закрыл заявку на замер, то уведомления для желтой базы не отправляются.

Условия стоимости замера остаются такими же как и для клиентов из зеленой базы.

Тарифы

Существуют 3 вида тарифов:

• Для себя.
• Профи.
• Организация.

Для себя — это бесплатный тариф. Его используют заказчики. Он позволяет создавать проекты, отправлять заявки на расчет и вызывать на замер.

Профи — это тариф для расчета стоимости проекта. Нужен командам, производящие мебель.

• Подходит для расчета стоимости по актуальным ценам дилера.
• Расчет закупочного материала на проект.
• Заявки на замер будут приходить в последнюю очередь.
• Команда попадает в желтую базу.
• Подключить тариф может только ИП или юр. лицо.

Организация — это тариф для обработки заявок. Максимальный функционал по обработки заявок.

• Возможность получать первым заказы на замер.
• Весь функционал по расчету проекта.
• Собственный каталог проектов для прямых заказов.
• Команда попадает в зеленую базу.
• Подключить тариф может только ИП или юр. лицо.

Глава 3: Регистрация

В этой главе описывается пошаговая инструкция по регистрация команды.

Вы узнаете как зарегистрироваться в зеленой базе.

Сколько стоит попасть в зеленую базу?

Регистрация в зеленой базе.

Чтобы отвечать первым на заявки и увеличить вероятность замера, нужно быть в зеленой базе.

Попасть в зеленую базу можно 2 способами.

Способ №1. Через создание проекта.

1. Создать проект для клиента.
2. Подтвердить регистрацию и задать пароль.
3. Перейти на тариф «Организация» и оплатить.

Создать проект можно из шапки сайта. Обязательно укажите свой email.

На почту придет письмо для создания пароля. Перейдите по ссылке и укажите пароль.

Перейдите на тариф «Организация». После оплаты вы попадете в зеленую базу и сможете получать заявки первыми.

Способ №2. Через форму регистрации организации.

1. Перейти на страницу регистрации https://kupekupe.ru/partners/organizatsii.
2. Оплатите тариф «Организация».

Заполните форму для регистрации своей команды в базе организаций.

Оплатите тариф «Организация».

Регистрация в желтой базе.

Если вы не хотите оплачивать сервис, но хотите получать заявки, которые не взяли в работу. Можете зарегистрировать свою команду в желтой базе. Одним из 2 способов.

Способ №1. Через создание проекта.

1. Создать проект для клиента.
2. Подтвердить регистрацию и задать пароль.
3. Перейти на тариф «Профи» и не оплачивать.

Способ №2. Через форму регистрации профи.

Заполнить форму на странице регистрации https://kupekupe.ru/partners/profi.

Не оплачивать тариф.

Глава 4: Настройка команды

В этой главе вы узнаете, что такое команда и как ее настроить.

Как добавить участника команды?

По каким критериям распределяются заявки.

Что такое команда?

Команда на КупеКупе считается группа людей объединённая в одну структуру.

Команда объединяется по критериям:

• Заявки по одному городу.
• Работают с одними дилерами.
• Расчет проектов по одинаковым формулам.
• Участники имеют доступ к проектам команды.
• Возможности по одному тарифному плану.

Как попасть в настройки команды

Что выполнить настройки команды, нужно перейти в меню и выбрать нужную команду.

В подменю команды нужно выбрать раздел настройки. Появится табличка с необходимыми настройками.

Название команды

Название команды используется в публичной части сайта. Например в каталоге проектов.

Название команды должно соответствовать названию вашей компании. Если ваш бизнес называется «Фурнитурик», то и название команды должно называться «Фурнитурик».

Модерация отклонит изменения, если название будет не корректно оформлено.

Чтобы установить название команды установите выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Нажмите пункт «Изменить название команды».
3. В появившейся форме заполните название вашего бизнеса.

Город

В настройках команды укажите город. Одна команда может быть привязана к одному городу.

Заявки которые соответствуют вашему городу будут поступать вам для оценки.

Город будет так же будет подтвержден модерацией, каждый раз когда вы его меняете.

Чтобы задать город нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Нажмите пункт «Изменить город».
3. В появившейся форме укажите в каком городе работает бизнес или филиал.

Формулы расчета

Формулы расчета нужны для автоматического расчета цены проекта. Это важнейшая часть сервиса, которая сокращает время на оценку проекта.

В сервис встроен конструктор для создания проекта онлайн. Вам можно создать новый проект и сделать 3D образ прямо в браузере.

Система автоматически посчитает количество материала и объем работ для этого проекта. Это очень удобно и невероятно быстро.

Вам нужно лишь настроить формулы для определения окончательной стоимости. Выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел настройки компании.
2. Нажмите на раздел «Формулы расчета цены шкафа».
3. Появится окно с настройкой формул.
4. Откройте каждый пункт через шестеренку.
5. Укажите «Формула цены» для каждого пункта.

Для каждого пункта есть свои переменные для формулы. Например для ЛДСП это количество листов, цена.

Чтобы добавить переменную нажмите на кнопку вставить переменную. В появившемся списке выберите нужный показатель.

Некоторые пункты формул имеют дочерние элементы. Если у этих пунктов не задана формула, то они считают итого своих дочерних элементов.

Шкаф состоит из дочерних элементов «Материалы» и «Работа». В итоге стоимость шкафа будет определена как «Материалы» + «Работа».

Работа состоит из дочерних элементов «Распил», «Кромление», «Сборка дверей». Если у «Работа» оставить в поле «формула цены» пустое значение, то цена посчитается как сумма «Распил» + «Кромление» + «Сборка дверей».

Заполните этот пункт, чтобы автоматически считать стоимость. Заполнив один раз, вы облегчите свои расчеты на долго.

Дилеры

Чтобы работать с реальными ценами на материалы, был создан специальный раздел «Дилеры».

Подключая вашего дилерам материалов, вы больше не беспокоитесь за актуальность цен на материалы.

Каждый день прайсы дилера обновляется. Это позволяет вам считать стоимость с наименьшими рисками.

В дополнении к этому, вы всегда выбираете актуальные материалы, которые есть в наличии.

Чтобы подключить своего дилера, нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в раздел настройки компании.
2. Нажмите на раздел «Добавить дилера»
3. Выберите дилера из списка.

Что делать, если дилера нет в списке? Выполните следующее:

1. В окне добавить дилера выберите опцию «Моего дилера нет в списке».
2. В форме укажите название дилера, его сайт и если есть файл с прайсами.
3. Менеджеры сервиса постараются связаться с дилером и добавить его в список.
4. После добавления, вам придет уведомление и вы сможете подключить базу дилера.

Участники команды

Команда может состоять из 1 человека. А может из нескольких для совместной работы над проектами.

Это позволяет быстро создавать проекты из любой точки города. Можно даже на объекте.

Например когда проект создан на объекте и решается цена о скидке. Управляющий может зайти и посмотреть проект и решить вопрос со скидкой.

Чтобы добавить участника в команду, нужно выполнить следующее:

1. Зайти в раздел «Участники».
2. Нажать на кнопку «Добавить участника».
3. В появившемся окне указать email участников.
4. Выбрать роль участника: «Админ», «Редактор» или «Зритель».
5. Отправить приглашение.
6. На email придет приглашение ссылкой.
7. Участник принимает приглашение и добавляется в команду.

Роли участников.

Владелец — создатель команды. Суперадмин, может всё в том числе удалить команду.

Админ — может менять настройки команды, задавать формулы расчета, добавлять новых пользователей с правами «Редактор» и «Зритель». Админ не может удалить команду.

Редактор — может создавать проекты, считать проекты, отвечать на заявки.

Зритель — имеет доступ к базе проектов, может их открывать, но не может их редактировать. Не может отвечать на заявки. Зрители на платном тарифе не оплачивается.

Если тариф у команды платный, а участник команды состоит в роли «Редактор» или «Зритель» и не оплачен. То роль у участника становится «Зритель».

Глава 5: Обработка заявок

В этой главе вы узнаете, как получать и обрабатывать заявки.

Почему чем быстрей, тем лучше?

Определим, за какие заявки нужно заплатить.

Что такое заявка?

Заявка — это проект шкафа, владелец которого, просит оценить его стоимость в вашей команде.

Когда клиент отправляет запрос на оценку проекта, он обязательно указывает адрес по которому будет установка.

Все команды, которые работают в этом городе, получат заявку на оценку.

Как создается проект и отправляется заявка?

Проект создается одним из способов:

1. Создание проекта (кнопка в шапке сайта).
2. Выбор проекта из каталога.

При создании проекта клиент сам проектирует себе шкаф. Он подбирает все комплектующие самостоятельно.

При этом он может допускать ошибки. На этом этапе это не критично.

После того как проект создался, он отправляет его на оценку указывая адрес по которому будет происходить установка. И контактный телефон.

Когда вы будете оценивать заявку, вам будет виден город и район. После того как вас выберут исполнителем, вы узнаете телефон.

Как распределяются заявки?

Как мы уже выяснили, есть зеленая и желтая база. По ним определяется приоритет получения заявки.

Сначала заявка отправляется по email всем командам из зеленой базы. Им дается 6 часов, чтобы оценить стоимость заявки.

Если в течении 6 часов клиент не выбрал себе команду исполнителя для замера, то заявка отправляется по всем командам из желтой базы.

В случае если клиент выбрал исполнителя на замер, заявка закрывается и становится недоступной для оценки.

Как оценить заявку?

Чтобы оценить заявку выполните следующие шаги:

1. Зайти в раздел «Заявки».
2. Из списка выберите заявку и перейдите на страницу проекта.
3. В поле стоимость, вбейте свои цену за выполнение этого проекта.
4. В поле гарантия на работу, вбейте срок гарантии по договору.
5. Укажите стоимость доставки.
6. Укажите стоимость сборки.
7. Нажмите ответить на заявку.

После этого клиент получит ваш отклик на заявку. Увидит ваш профиль команды, ваш каталог.

Кто получает замер?

Замер получает та команда, которую выбрал клиент. После изучения всех откликов, клиент может выбрать исполнителя нажав на кнопку «Вызвать на замер«.

После этого заявка закрывается и становится недоступной для откликов.

Чем быстрей вы откликнитесь на заявку, тем больше шансов быть замеченным. Обычно выигрывают те команды, кто быстрей откликается, условия адекватные и хорошо оформленный каталог выполненных проектов.

Сколько стоит выполненный замер?

Во время оценки заявки, вы увидите поле с комиссией сервиса за состоявшийся замер. Комиссия зависит от оценки проекта и от внутренних факторов.

В том случае, если вашу команду выбрали для замера и замер был совершен. Вы оплачиваете эту сумму сервису.

Чтобы отправить отклик, у вас на балансе должна быть сумма комиссии. Если суммы не хватает, то нужно пополнить баланс.

Комиссия спишется только в том случае, если замер состоялся. После того как вас выбрали исполнителем, а замер не состоялся по вине клиента, с баланса списания не будет.

Если замер не состоялся по вине команды, то будет создан арбитраж, для выяснения обстоятельств.

Если замер совершен, но не был заключен договор. В этом случае, комиссии спишется.

Схема оплаты за замер.

Давайте закрепим процедуру, когда вы выполнили замер.

1. Заявка поступила для оценки.
2. Вы оцениваете её.
3. Сервис высчитывает комиссию.
4. Размер комиссии замораживаются с баланса.
5. Вас выбирают исполнителем.
6. Происходит замер.
7. Размер комиссии списывается с баланса.

Если вы сделали отклик, но выбрали другого исполнителя.

1. Заявка поступила для оценки.
2. Вы оцениваете её.
3. Сервис высчитывает комиссию.
4. Размер комиссии замораживаются с баланса.
5. Клиент выбрал другого исполнителя.
6. Комиссия возвращается на баланс.

Как пополнить баланс?

Баланс пополняется через выставление счета для компании. Поэтому заранее необходимо предусмотреть, чтобы баланс был положительным.

Обычно банковская операция проходит быстро, но все же лучше держать баланс в положительном значении.

Перед тем как пополнить баланс нужно заключить договор на оказание услуг по инструкции:

1. Перейдите в раздел «Счета» выбрав в меню команду.
2. Нажмите на раздел «Изменить реквизиты оплаты».
3. Заполните форму.
4. После заполнения формы, появится договор, скачайте его.
5. Распечатайте его и загрузите фото.

После подписания договора, вы можете пополнять баланс и принимать заявки на замер.

Чтобы пополнить баланс, выполните следующие шаги:

1. Зайдите в раздел «Счета».
2. Нажмите на кнопку пополнить баланс.
3. В появившемся окне вбейте сумму, на которую пополняется баланс.
4. В списке появится платежное поручение с номером и реквизитами.
5. Оплачиваете через банк.
6. Баланс автоматически пополнится после зачисления.

Как вывести остаток со счета?

Если вы больше не хотите пользоваться услугами сервиса. Вы можете удалить команду и вывести остаток баланса на свой счет.

После удаления команды, каталог проектов и заказов будет безвозвратно удален. Рейтинг команды так же будет обнулен.

Чтобы удалить команду выполните следующие действия:

1. Перейдите в «Настройки» команды.
2. Нажмите на «Удалить команду» (доступно только с правами владельца).
3. Подтвердите удаление.
4. В течении 10 дней остаток баланса будет выведен на банковские реквизиты команды.
5. Команда удалится.

Глава 6: Создание каталога

В этой главе вы узнаете, как создать собственный каталог.

Почему нужно создавать свое портфолио?

Заявки будут идти к вам прямо в руки.

Что такое каталог?

Каталог — это список проектов, объединённых по признакам. Признаки могут быть следующие:

• Город.
• Форма.
• Стиль.
• Размер.
• Цвет.
• Цена.

Чтобы клиент мог найти подходящий проект, они разбиты по категориям. И добавлена форма фильтра и сортировки для упрощения поиска.

Как происходит заказ из каталога?

Проект в каталоге принадлежит команде, которая его опубликовала. В этом случае нет запроса на оценку проекта у всех команд.

Стоимость проекта видна клиенту автоматически и рассчитывается по настроенным формулам.

Клиент может менять материалы, размеры и расчеты цены будут происходить автоматом.

Если клиента все устраивает, он посылает заявку на замер. Заявка попадает напрямую в вашу команду.

В этом случае борьбы за заявку нет. И это классно.

Если у вас будет хороший каталог, то вы обречены на успех.

Добавление проекта в каталог.

В каталог могут добавлять проекты, только команды с тарифом «Организация».

Чтобы добавить проект в каталог, нужно выполнить следующие шаги:

1. Создайте проект из шапки сайта или по ссылке .
2. Спроектируйте шкаф и сохраните.
3. Нажмите на кнопку «Доступы».
4. Сделайте проект публичным.
5. Перейдите в раздел «Публикация в каталоге».
6. Выберите «Проект доступен для заказа из каталога».
7. Укажите заголовок и описание проекта.
8. Укажите теги для распределения по категориям.
9. Загрузите фотографии проекта.

Проект пройдет модерацию и станет доступен для заказа, если будут выполнены ряд условий.

Условия публикации проекта в каталоге.

Чтобы проекты были доступны для заказа из каталога, необходим соблюдать условия:

1. Проект одобрен модерацией.
2. На балансе у команды достаточно средств для комиссии.

У каждого опубликованного проекта посчитана комиссия за выполненние замера.

Если сумма на балансе меньше чем комиссия, то проект не показывается в каталоге.

Например: баланс команды равен 1000 руб., проекты с комиссией 1001 рубль и больше не будут показываться в каталоге. Проекты с комиссией 1000 руб. и меньше будут показываться в каталоге.

Схема оплаты за замер из каталога.

Процедура списания комиссии заявки из каталога такая же как и при заявки с оценки. Только в более простом виде.

1. Клиент вызывает замерщика на странице вашего проекта.
2. Размер комиссии замораживаются с баланса.
3. Происходит замер.
4. Размер комиссии списывается с баланса.

При несостоявшемся замере, комиссия возвращается на баланс.

Заключение

Надеюсь вам понравилось мое руководство по сервису КупеКупе.

Я бы хотел услышать от вас: будете ли вы использовать этот сервис в желтой базе или зеленой? Платно или бесплатно?

Собираетесь ли вы экономить на маркетинге и платить только за замеры? Или продолжите изучать и экспериментировать с бюджетом?

Напишите об этом ниже, оставив быстрый комментарий.